 |
Una empresa de servicios con presencia nacional que abarca varias ramas (albañilería, cerrajería, electricidad, fontanería, mecánica...) tiene distintos grupos de trabajo para atender las órdenes solicitadas por los clientes. En cada trabajo evalúa la fecha de apertura y cierre, el número de horas facturadas y el grado de satisfacción del cliente.
Para ofrecer el mejor servicio, esta empresa quiere estudiar la calidad del trabajo de cada grupo. El resultado del análisis le ayudará a implantar las medidas necesarias para mejorar la actividad de aquellos grupos que no alcanzan los niveles exigidos.
|
 |
AurBox, la herramienta para el análisis
La aplicación de Reports genera informes personalizados, con parámetros específicos de un proceso, actividad o sector. Estos informes se muestran a tiempo real, en Internet o en la intranet de la empresa. Siempre se dispone de datos actualizados, transparentes.
La ventaja para esta empresa de servicios es que podrá valorar con la frecuencia que estime necesaria el nivel de trabajo, la capacidad organizativa, el nivel de eficacia, el coste real de trabajo por hora, el beneficio obtenido por hora de trabajo, el nivel de satisfacción del cliente...
|